尊敬的用户：

所有产品及服务必须严格遵守中华人民共和国法律法规及《云信网络用户协议》《网络安全法》《服务器当地法律法规》等相关协议。任何违规行为一经确认，我司有权立即终止服务，并保留追究法律责任的权利。

为了更好地服务广大用户，现根据公司政策，特制定以下退款协议。请您在申请退款前仔细阅读以下条款，以确保您的权益得到妥善处理。

一、退款政策

普通用户退款政策默认同意：服务器支持24小时内申请无理由退款月10次机会  扣1天手续费
会员用户退款政策默认同意：服务器支持24小时内申请无理由退款不限次数 扣1天手续费
[默认特殊丶优惠价产品不支持退款 挂机宝支持免费试用月付起步用户不支持退款 CDN特殊产品不支持退款]

二、退款限制

活动价机器，特殊机器不支持任何理由退款操作，如果是机器下单未开通除外，退款后的金额不支持提现，请注意充值进云信网络平台的余额仅供平台消费，不支持任何理由提现！

 三、注销规则

如果你需要注销掉你的平台用户 需要保证在180天内无消费记录，避免你有遗留的违法违规问题，如果你有违法违规使用服务器，我们有权将你的资料上传都公安部门进行配合调查取证，谢谢理解

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​宽带说明（云服务器无特殊说明均为共享宽带 全网同行一致） ​：峰值公网带宽为出/入方向的性能上限，属非承诺指标。在业务高峰期或资源争抢时，可能触发带宽限制及网络丢包，故不适用于对公网质量有强SLA保障需求的场景。实际网络质量受多种因素影响，包括但不限于：用户本地网络环境，国际网络链路质量（跨地区访问可能出现延迟或波动）网络高峰期可能出现的拥塞情况，重要业务建议采用专属带宽或网络优化方案

​资源使用规范​：长期高占用带宽或CPU等核心资源（如持续超过80%利用率），可能触发智能限速策略或临时资源限制，以确保平台公平性及稳定性。建议优化业务架构或升级配置以满足高性能需求。

对网络质量敏感的业务，推荐使用：✓ 专属带宽服务✓ BGP高防线路✓ 全球加速方案